Resi, rimborsi e diritto di recesso
Resi, rimborsi e diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026
Diritto di recesso dei consumatori
Il consumatore può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto o, per ordini con più beni consegnati separatamente, dell’ultimo bene.
Come comunicare il recesso
Entro il termine indicato, il consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita a Legnami Brizzi S.r.l. tramite e-mail a info@legnamibrizzi.it oppure PEC a legnamibrizzisrl@pec.it. La comunicazione deve indicare nome, recapiti, numero e data dell’ordine, prodotti restituiti e, se disponibile, IBAN quando necessario per il rimborso.
Restituzione
La merce deve essere restituita senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni fornite dall’azienda, presso:
Legnami Brizzi S.r.l.
Via Spirito Santo snc
Reggio Calabria (RC)
Le spese della restituzione esercitata nei termini sono sostenute da Legnami Brizzi S.r.l.. Il cliente non deve spedire autonomamente con modalità differenti prima di avere ricevuto le istruzioni per il ritiro o la restituzione, salvo accordo scritto.
Condizioni del prodotto
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione ulteriore. Il prodotto deve essere adeguatamente protetto per il trasporto e restituito, per quanto possibile, con accessori, documentazione e imballaggio originale.
Rimborso
In caso di recesso valido, Legnami Brizzi S.r.l. rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione della loro spedizione. Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard più economica non vengono rimborsati.
Prodotti difettosi o errati
Per prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, il cliente deve contattare info@legnamibrizzi.it, fornendo numero d’ordine, descrizione e fotografie utili. La pratica verrà gestita secondo la garanzia legale applicabile.
Clienti professionali
Il diritto di recesso di 14 giorni è riservato ai consumatori. Eventuali resi richiesti da aziende o professionisti sono soggetti ad autorizzazione scritta di Legnami Brizzi S.r.l. e alle condizioni concordate.
Modulo facoltativo
“Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine n. ___ del ___, ricevuto il ___. Nome e cognome: ___. Indirizzo: ___. E-mail: ___. Data: ___.”